Condiciones de compra

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GRAVITY PADEL SL
B72400708
CALLE PRINCESA 31, 7, 4
28008, MADRID, ESPAÑA
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 43911 del Libro de Sociedades, Folio 19, Hoja M-774891, Inscripción 1ª.

PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

España peninsular:
Coste de envío 3,99€. Envío gratis en compras superiores a 29€.
Tiempo de transito: 2-4 días laborables.

Islas Baleares:
Coste de envío 6,99€. Envío gratis en compras superiores a 69€.
Tiempo de transito: 4-6 días laborables.

Portugal:
Coste de envío 4,99€. Envío gratis en compras superiores a 49€.
Tiempo de transito: 4-6 días laborables.

Europa:
Países: Italia, Alemania, Francia, Reino Unido, Suecia, Polonia, Rumanía, Países Bajos, Gracia, Bélgica, República Checa, Suecia, Hungría, Bielorrusia, Austria, Suiza, Bulgaria, Ucrania, Serbia, Dinamarca, Finlandia, Eslovaquia, Noruega, Irlanda, Croacia, Bosnia y Herzegovina, Moldavia, Albania, Lituania, Macedonia, Eslovenia, Letonia, Estonia, Montenegro, Luxemburgo, Malta, Islandia, Andorra, Liechtenstein, Mónaco, San Marino, Ciudad del Vaticano, Rusia.
Coste de envío 9,99€. Envío gratis en compras superiores a 199€.
Tiempo de transito: 4-10 días laborables.

América:
Países: Argentina, Brasil, México, EE.UU.
Coste de envío 19,99€.
Tiempo de transito: 10-20 días laborables.

Asia:
Países: Catar, Emiratos Árabes Unidos, China.
Coste de envío 19,99€.
Tiempo de transito: 15-25 días laborables.

 

Para envíos a otras zonas geográficas a las descritas, enviad un email de consulta a hola@gravitypadel.com

MÉTODOS DE PAGO

1. Tarjeta de débido y crédito.
2. Paypal
3. Bizum
4. Klarna

El pedido se procesará una vez recibido, en cualquiera de los canales especificados.

TEST DE PALAS

Estamos convencidos de fabricar palas de la máxima calidad y rendimiento, no obstante, en caso de que al comprar la pala sientas que no es lo que buscabas, te damos la opción de devolvérnosla, aunque la hayas utilizado. La devolución se aceptará bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo máximo de devolución de 7 días naturales desde la recepción del envío. Se considera iniciado el plazo desde el momento de recepción del pedido por parte del logista en el lugar de origen.
2. Se permite el desembalaje de la pala y la retirada de los protectores para su prueba en juego. No obstante, solo se aceptará la devolución de palas que no hayan sufrido golpes estructurales, arañazos, abrasiones.
3. Las palas deberán devolverse en su caja original. Para ejercer el derecho a devolver una pala en condición de ´´test de palas“, debes ponerte en contacto a través del email de hola@gravitypadel.com y/o al WhatsApp del teléfono 640 882 734, indicándonos los datos del pedido y compartiendo el ticket de compra original.
4. El comprador debe asumir los gastos de devolución correspondientes a su área geográfica especificados en la tabla anterior. Asimismo, los gastos de envío del pedido no serán reembolsados.
5. Una vez recibida la mercancía a nuestros almacenes, y verificado que el artículo cumple con las condiciones de devolución exigidas, procederemos a reembolsar el importe de la compra en la misma modalidad de pago en el que se haya realizado la compra.

GARANTÍA

Todos los productos comercializados por GRAVITY PADEL pasan por un exhaustivo control de calidad antes de ser comercializados.

De acuerdo con la normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo, nuestros productos tienen una garantía de 6 meses desde la fecha de la factura de compra en territorio español, siendo este originario de fábrica, y debiendo demostrar el consumidor que también es un defecto originario de fábrica si se produce a partir del sexto mes.

Consultar Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en el siguiente link: www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2007-20555

¿Cómo tramitar la garantía?

1. Envía un email a hola@gravitypadel.com explicando todos los datos del pedido así como el motivo de la incidencia. Adjuntar imágenes del producto y seguir las instrucciones facilitadas.
2. La garantía no cubre el desgaste provocado por el uso habitual de los artículos ni tampoco por una mala utilización de los mismos. Por ejemplo, si una pala tiene una rotura causada por un golpe, no entra en el proceso de garantía.
3. Una vez se haya enviado ese artículo al servicio técnico existen dos resoluciones:
   1. Que se realice el cambio del artículo por uno nuevo. En este caso ese artículo será devuelto al cliente, no siendo posible el cambio por otro diferente.
   2. Que se determine que el producto no tiene fallo de fabricación. En este caso se devolverá al cliente el producto original. Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES

¿Cómo tramitar una devolución?

1. Para cualquier cambio/devolución deberá contactar con nosotros a través de hola@gravitypadel.com y/o al WhatsApp del teléfono 640 882 734 indicándonos los datos del pedido y compartiendo el ticket de compra original.
2. El cliente tiene un plazo de 15 días naturales tras la recepción del pedido para hacer una devolución, y tendrá que hacernos llegar el producto a travées de los puntos de entrega concertados añadiendo de la etiqueta enviada al mismo mail de la solicitud de la devolución.
3. El producto no debe haberse usado y deberá devolverse con el mismo embalaje original que se haya recibido, así como las etiquetas y pegatinas originales. No se podrán devolver productos que se hayan modificado.
4. Los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente en el caso de compras realizadas fuera de los límites de España Peninsular. Los gastos de devolución son los que se especifican en la tabla anterior para el envío, diferenciando cada área geográfica.
5. Asimismo, los gastos de envío del pedido no serán reembolsados.
6. Una vez recibida la mercancía a nuestros almacenes, y verificado que el artículo cumple con las condiciones de devolución exigidas, procederemos a reembolsar el importe de la compra en la misma modalidad de pago en el que se haya realizado la compra.